Conditions de vente

 

MODALITES D’EXPEDITION DES COLIS
Nous expédions Mumijo de République Tchèque en direction de tous les pays. Les frais de port sont de 6 euros quel que soit le pays et la quantité.
La livraison dans l’Union Européenne se fait habituellement entre 5 et 7 jours.
La livraison en dehors de l’Union Européenne se fait habituellement entre 7 et 14 jours.

MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons la majorité des cartes de crédits – VISA, Mastercard, etc. Les paiements se font via PayPal.
Nous acceptons aussi les paiements par virement bancaire. Contactez nous à cette adresse info@mumijo.fr pour plus de détails.
Il est également possible de payer par un transfert par WESTERN UNION. Contactez nous à cette adresse info@mumijo.fr pour plus de détails.

CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande est traitée directement après la demande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dans le cas d’une grande commande il est possible que nous vous contactions par téléphone pour éviter tout malentendu (fautes de frappe, …)

ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande par téléphone dans les 6 heures suivant la réception de l’e-mail de confirmation. Vous devrez alors nous donner votre nom et le numéro de commande.

RETOURS
Vous avez la possibilité de nous retourner les produits 14 jours après la réception du colis.

Procédure:
1) Informez nous par téléphone ou par e-mail avant de renvoyer les produits.
2) Envoyez les produits par les services appropriés à notre adresse.
3) Les produits ne doivent présenter aucune marque d’usure et doivent être renvoyé dans l’emballage original, complet et sans dommage accompagné des documents d’achat.
4) Si les produits sont dans l’état souhaité, nous vous rembourserons par un virement bancaire ou par un transfère WESTERN UNION.
5) Les frais de port ne seront pas remboursés, uniquement les produits.

RECLAMATIONS ET GARANTIE
Nous résolvons les éventuelles réclamations avec pour but de satisfaire les deux parties par accord individuel et conformément à la réglementation juridique. Inspectez les produits après réception pour les éventuels défauts. Informez nous immédiatement si vous en trouvez. Nous ne sommes pas responsable des défauts causés par le transporteur.

Tous les produits sont soumis aux conditions régies par la loi. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas les produits si:
a) utiliser ou appliquer de manière ou dans des conditions qui ne sont pas adaptées ou interdites.
b) endommager par un stockage non adapté.

Procédure de réclamation:
1) Informez nous de votre réclamation par téléphone ou par e-mail.
2) Envoyez les produits par les services appropriés à notre adresse.
3) Toujours spécifier la raison de votre réclamation.
4) Joignez les documents d’achat.

Les réclamations seront traitées aussi vite que possible. Les demandes ne peuvent être satisfaites uniquement si les produits sont complets.

Lien vers la Formulaire de plainte